Digidesign / アビッドテクノロジー株式会社
〒107-0052
東京都港区赤坂2-11-7
ATT新館ビル 4F
平日午前9時半 - 午後6時（祝日を除く）
Tel : 03-3505-7963 （代表）
Fax : 03-3505-3417
Avid Japan / Avid Japan
4F ATT Bldg.
2-11-7 Akasaka, Minato-ku
Tokyo 107-0052 Japan
Phone: 81.3.3505.7963
 製品をお持ちでないお客様 | PreSales |
TEL：03-3505-7963(Ex #3)
Email: infojp@digidesign.com
Avid製品*の購入をご検討いただいているお客様を対象とした、製品購入前のお問い合わせ
注：既に製品をお持ちのユーザー様で、Avid製品以外のPC/Mac、周辺機器etcの互換性に関するご質問窓口はテクニカル・サポートとなります。
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| 製品をお持ちのユーザー様 | Customer Support & Technical Support |
お問い合わせの前に以下の点をご確認お願いいたします。
- テクニカル・サポートをお受けになる場合は、先ず製品のユーザー登録（オンライン登録）をお願いいたします。一部製品にユーザー登録葉書が同梱されている場合があります。その場合は、登録葉書を郵送、もしくはFAX（03-3505-3417）にて弊社宛にお送りください。
- ご連絡をいただく際には、カスタマーID (CSID)を担当にお伝えください。カスタマーIDをご存知ない場合は、カスタマー・サポートまでお問い合わせください。
- オンライン製品登録完了から1週間に満たない場合は、オンライン登録後弊社から自動送信される登録完了メール内に記載されたConfirmationナンバーをお手元にご用意の上ご連絡いただけるようお願いいたします。
- 製品登録がお済みでなくお急ぎでサポートを受けられたい場合は、テクニカル・サポートにご連絡を戴く前に、まずカスタマー・サポートへご連絡をお願い致します。(カスタマー・サポートはテクニカル・サポートと同じ電話番号 ＞ Ex#22となります)
- ProToolsなど各製品の操作方法についてのご質問につきましては、一切お答えすることが出来ません。各製品のPDF版マニュアル*をご参照ください。
* ProToolsリファレンス・ガイド/マニュアルなどの各種資料ダウンロード方法
サポート＆サービスのページにて、プロダクト・セレクターより製品名を選択し、「テクニカル・ドキュメント」のリンクをクリック。
テクニカル・サポート及びカスタマー・サポートは、お電話が混みあい繋がりにくい場合がございます。Avidウェブサイトに用意された各種資料、及びテクニカルサポート／カスタマー・サポート・フォームもご利用ください。 なお、ProToolsなど各製品の操作方法についてのご質問につきましては、一切お答えすることが出来ません。各製品のPDF版マニュアル*をご参照ください。
Pro Tools 8に関する情報は：
＜サポート情報／ドキュメント＞
サポートにご相談いただく前に、以下のサポート情報、ドキュメントもご覧ください。
各窓口の営業時間が異なりますのでご注意ください。
TEL： 03-3505-4762 （音声案内で各担当におつなぎいたします。）
FAX： 03-3505-3417
カスタマー・サポート
Customer Support |
テクニカル・サポート
Tech Support |
平日 午前10時 - 午後5時
(土、日、祝日を除く） |
HD/ICON/VENUE等のユーザー向けプロフェッショナル・サポートライン
Technical Support for HD/ICON/VENUE users
平日 午前10時 - 午後6時 (土、日、祝日を除く）
LE (Mbox 2/003ファミリー)ユーザー向けサポートライン*
Technical Support for LE (Mbox 2/003 Family) users
平日 午前10時 - 午後5時 (土、日、祝日を除く）
* M-Audio/M-Powered製品に関する各種お問い合わせはM-Audioにて承ります。以下の “M-Powered製品に関するお問い合わせ先” をご参照ください。
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- 製品ユーザー登録
- 登録状況確認
- 登録内容変更届け
- ソフトウェア・アップグレード及びアップデートのお問い合わせ及びお申込
- バックアップ・フロッピー・ディスクに関するお問い合わせ
- その他の購入後のカスタマー・サービス事項
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テクニカル・サポートは、製品登録ユーザー様のみを対象としております。急遽サポートを受けられたい場合でご登録がお済でない場合は、まずカスタマー・サポートへご連絡ください。
- 製品の操作方法
- エラー、トラブルに関するご質問
- プラットフォーム、周辺機器の買い替えに際する互換性に関するご質問
- その他の技術的なご質問
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| トレーニング・プログラム/教育関連のご質問 | Avid Training & Education Program |
TEL：03-3505-7963(Ex #3)
お問い合わせフォーム
Avidトレーニング・プログラム／教育関連のお問い合わせ
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| プレス関係者様 | Press |
TEL：03-3505-7963(Ex #1)
お問い合わせフォーム
Avid製品の雑誌、広告掲載についてのお問い合わせ
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| Avid関連製品の開発に関するお問い合わせ | Avid Development Partner |
Avidの開発パートナーについては、詳細ページをご覧ください。
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M-Powered製品などM-Audio製品に関するお問い合わせ
(Mbox製品に関するお問い合わせ先はAvidとなります。)
オフィス移転に伴い2008年3月1日よりM-Audio/BIASブランド製品に関するお問い合わせ窓口は以下に変更となりました：
- カスタマーサポート TEL：03-3505-4034
- セールス TEL： 03-3505-7963 (Ex #2)
- プレス/メディアに関するお問い合わせ TEL：03-3505-7963 (Ex #1)
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| Sibelius製品に関するお問い合わせ
製品ご購入前のご相談、カスタマー・サポートの窓口はSibeliusウェブサイトにてご確認ください。 |
